80% des projets d’outils internes en PME finissent par échouer. Et contrairement à ce qu'on pense, ce n'est pas à cause de la tech. Mais de ces 3 problèmes : 1/ Le FOMO des outils On est tous submergé d’outils (et maintenant aussi d’agents IA) aussi inutiles les uns que les autres. Tu as déjà vu un artisan amener sur un chantier des outils dont il n’avait pas besoin ? Non. → Ça devrait être pareil dans ton entreprise C’est ce que j’appelle le “Shiny object syndrome” C’est nouveau, c’est beau, mais dans 90% des cas, ça ne te sert à rien pour développer ton business. Conseil : un outil = un besoin spécifique qui répond à un BESOIN Avant de sauter sur le dernier outil à la mode : Pose-toi cette simple question : 👉 “Quel est MON besoin ?” → 9 fois sur 10 les outils qu’on paye déjà peuvent proposent les fonctionnalités qu’on va chercher ailleurs … Exemples : - transcription des réunions → Teams / Google Meet - création d’app Low-Code → Power Apps - système de rdv en ligne → Google Agenda - 2/ Pas de process établis Une réalité que je vois tous les jours. Le problème ? On n’a jamais “pris le temps” de mettre à plat nos process. Pourtant c’est la base. Automatiser du flou = I-M-P-O-S-S-I-B-L-E L’automatisation est un levier Une levier mal utilisé ne lève rien du tout. Pire : il peut te faire perdre du temps La solution ? Les SOPs : “Standard Operating Procedures” Pour définir des process : ✅ clairs ✅ partagés ✅ faciles à suivre Conseil : utiliser des matrices dans vos SOP pour plus de lisibilité. Quelques infos pertinentes à ne pas oublier : - Nom du processus - données en entrée - données en sortie - fréquence - outils - 3/ Manque d’accompagnement humain La clé de voute du succès Sans adhésion des équipes, tu te retrouves avec : - du shadow IT (les gens utilisent autre chose dans leur coin) - de la duplication de la donnée (coucou la double saisie dans ton tableau excel) - une perte de productivité (tu fais encore tout à la main) - des données éparpillées (et inaccessibles en cas de départ d’une personne clé) Comment éviter ça ? - impliquer les utilisateurs 𝗱𝗲̀𝘀 𝗹𝗲 𝗱𝗲́𝗯𝘂𝘁 - avancer par itérations - former les gens à prendre en main les outils - les sensibiliser aux risques Vous noterez que dans tout ça on ne parle pas de ces problématiques : - quelle stack technique utiliser ? - est-ce + pertinent de “build” or “buy” ? - comment est-ce que je vais migrer mes données ? — Tous ces éléments sont importants, mais ce sont que des obstacles techniques à franchir La réussite du projet se joue bien avant.